Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должена ли я вывозить диван за свой счет?
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Покупала в магазине и через 6 месяцев он сильно просел. Я обратилась по гарантии в магазин, написала заявление чтобы вернули деньги, так как спать на нем стало невозможно. Мне прислали мастера из их фирмы, он сказал что в процессе эксплуатации произошел излом внутреннего деревянного каркаса. После позвонили из магазина и сказали что вернут деньги, но при условии что я должна привезти диван сама, как я поняла на их склад за свой счет и уже после приехать в магазин и забрать деньги. (доставка к себе домой была оплачена у них в магазине) И так вопрос: должна ли я везти его самостоятельно и могу ли рассчитывать на возврат денег за доставку и сборку?
Добрый день, по ЗоЗПП вывоз товара ненадлежащего качества весом более 5 кг должна осуществлять продавец.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.