Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги или поменять телефон на другой?
Я, 02.02.16г. в салоне МТС в городе Златоуст купила телефон IMEL аппарата: 867216023190840, ZTE Blade Х9 LTE Dual Silver и 08.02.16г. сдала его уже обратно так как он у меня начал глючить и потом выключился и больше не включился, написала претензию о замене телефона на другой или возврата денег, но ответили мне только на претензию. Сегодня с момента сдачи мной телефона в салон прошло уже 25 дней и вот что они мне ответили на мой им вопрос в контакте: Хотели бы отметить, что оборудование принимается для проведения проверки качества (21 день). Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вине клиента и является несущественным, аппарат можно вернуть, либо он будет передан для проведения гарантийного ремонта (45 дней). Пожалуйста, обратитесь в салон-магазин.
С уважением, Анастасия. Что мне делать??Я не хочу ремонтировать новый телефон
Здравствуйте!
Что мне делать?
ЛЮЦИЯ ГАБТРАХМАНОВНА MУРАШОВА
поскольку обратились Вы в 15-дневный срок, то вправе требовать возврата денег или замены (что и сделали). все сроки на рассмотрение Вашего требования (как по возврату, так и замене) продавцом пропущены. в связи с этим подавайте в суд на возврат денег, взыскание неустойки (пени) и штрафа в размере 50%. иск подавайте по месту своего жительства, гос. пошлина не уплачивается.
Я подам в суд ,но куда ещё можно пожаловаться на салон МТС?
Роспотребнадзор