Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Компенсация за нарушение сроков исполнения заказа?
Здравствуйте. 11 декабря 2015 года заказал кухонный гарнитур (по нашим размерам кухни. замеры они делали сами). Общая сумма по договору 62 000 рублей. Оплатил 31 000 рублей сразу. Остальное по факту исполнения заказа должен оплатить.Срок исполнения назначили 45 рабочих дней. Должны были установить 22 февраля 2016 года. На данный момент заказ не исполнен и не чего конкретного не говорят. Может 3 дня, а может месяц ждать надо. В договоре есть пункт, что в случае задержки выполнения заявки по вине продавца они оплачивают пеню в размере 0,1% от суммы предоплаты за каждый день задержки. Вопрос. 0,1% это верно или нет? Считаются только рабочие дни или календарные? Претензию мне надо сейчас им предъявить или на момент исполнения заказа можно? Отказываться от заказа я не хочу.
Здравствуйте, правильно ли я понимаю, что речь идет именно о договоре оказания услуг на изготовление мебели. Так в соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»:
" В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги)… исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размеретрех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителемможет быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Считаю, что претензию нужно подать сейчас, вы можете потребовать выплатить неустойку более высокую, чем обусловлено договором. Считаются календарные дни, но, если последний день срока попадает на выходной или праздничный, он автоматически переносится на следующий за ним рабочий.
0
0
0
0
Владимр
Клиент, г. Саяногорск
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Договор называется НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ И ПОСТАВКУ ТОВАРА. А что я выигрываю или проигрываю подавая претензию сейчас?
По моему мнению, чем быстрее вы подадите претензию, тем быстрее исполнитель заказа поставит мебель.
неустойку (пеню) в размеретрех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Осокина Валентина
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мной был оформлен заказ через «Авито Доставку» № 80512720609334. Продавец передал товар, после чего в установленный срок я должна была получить его в пункте выдачи.
Однако, как подтвердила служба поддержки Авито в переписке (скриншоты прилагаю), заказ был отменён из-за «технического сбоя службы доставки» или «ошибки на складе». Этими словами компания признала, что услуга доставки была оказана ненадлежащего качества — не по моей вине, не по вине продавца, а по вине самой платформы и её партнёров.
Нарушенные права
В соответствии со статьями 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, услуга должна быть оказана качественно, а при нарушении сроков или качества услуги потребитель вправе требовать не только возврата денег, но и полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда.
Авито признало технический сбой в доставке, но отказывается от компенсации морального вреда, ссылаясь на свои внутренние правила (компенсация только при утере/повреждении товара). Имеют ли они право так делать, если закон о защите прав потребителей требует иного? На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?
, вопрос №4962815, Диана, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Была контрольная закупка Ай пи сервисез. Мини робот, но изображения сходны с тобот. Они считают, 11, но по моему похожи не более 9 ти, максимум. По электронной почте снизили, до 10 нарушений, но письмом сегодня получил досудебную претензию, где опять 11 нарушений. Там же вложен их, якобы судебный иск, в котором сказано, что я на претензию не ответил. А она выслана ими 9 дней назад. И подробно расписывают, что раз пошлину увеличили в 5 раз, значит и минимальная сумма фиксированной компенсации должна быть увеличена в 5 раз из- за инфляции и стать не 10 т, а 50 т.
Насколько такие заявления правомерны, и возможнен ли эффект в суде от них? У меня маленький отдел с выручкой в день, в среднем оклоло 7 т. А за игрушку, где нет ни слов тобот, ни названия персонажей ,по цене 250 р. хотят досудебно 220 т. Я обьяснял им по телефону еще в апреле, что не знал ни разобрался, товар убрал еще до их писем, через день после, как его впервые приобрёл, и основное у меня книги и канцтовары, а затем уже игрушки и сумки. Но они максимум снижали до 80 ти тысяч что неподьемно для меня, да и несоразмрно, по моему. У меня были нарушения, но не по тоботу и 5 лет назад. Их видео прерывается, после моей вывески, якобы закупщик лез в сумку за телефоном, затем нет ни меня ни опознавательных признаков отдела. Покупали по безналу. Чек не пытался закупщик взять, сразу ушел. В исковом пишут, что чек есть, а в претензии, что в нем отказано. Хотя, я,конечно не, отказывал. На судебную практику не ссылаются, хоть я и предлагал им, а ведь правообладатель из недружественной России страны. Иски по тоботам, бывает, что отклоняют, бывает, требуют, до 50 ти тысяч, а получают, чаще всего в разы меньше. Это, что я смотрел в картотеке за 2024 год. Но 220 т, по моему нереальный запрос, в том числе по Российскому правообладателю, был бы. Мое предложение 40 т, ( считаю и то завышенным) даже не обсуждали по телефону , окончательно, если 80т. А разве количество нарушений так уж важно, если на одном товаре и одного правообладателя? Ведь с января, это может как одно нарушение судом расцениваться. Буду благодарен за рекомендации своих действий специальностом.
, вопрос №4961242, ИП Серафимов, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заявление о прекращении  исполнение постановления о назначении административного наказания  в части лишения права управление транспортным средством -участник СВО, гос награды есть , срок исполнения истек два года назад
И какие еще документы нужны в суд
, вопрос №4960051, Анастасия, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Между компанией и физлицом заключен потребительский договор на изготовление и монтаж мебели (для личных нужд заказччика). Срок исполнения договора выпал на 01.05.2026 г.
(праздничный, выходной день). Исполнитель завершил работы 15.05.2026. Правильно ли будет считать неустойку за нарушение сроков с 05.05.2026 г.
по правилам статьи 193 ГК РФ? Есть ли судебная практика в таких вопросах с физлицами? Заранее благодарю.
, вопрос №4957929, Регина, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть определение аппеляционного суда,суд состоялся 29.04.2026,само определение изготовлено 14.05.2026 по гражданскому иску к ОСФР о назначении пособия на ребенка. Аппеляционным судом определено оставить решение первой инстанции оставить без изменений,т.е. пособие назначить.Какие сроки исполнения данного решения суда?
, вопрос №4957664, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Договор называется НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ И ПОСТАВКУ ТОВАРА. А что я выигрываю или проигрываю подавая претензию сейчас?
По моему мнению, чем быстрее вы подадите претензию, тем быстрее исполнитель заказа поставит мебель.