Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что делать, сервисный центр не подтвердил дефект?
Здравствуйте.проблема с телефоном,на днях сдавал в сц .Там сказали,якобы мною указанный дефект-дефектом не является,а является конструктивной особенностью данной модели(Связался с производителем.те утверждают ,что это полноценная неисправность и нужно обращаться в сц). Сегодня забрав телефон из сц, дефект собственно и не исправили,отнес продавцу,они приняли и продавец говорит,что это брак и снова отправили в ремонт.
Как мне в дальнейшем лучше поступить ,если снова мне придет такой же ответ из сц?
Спасибо
, Евгений, пгт. Урмары
Алексей Саченков
Здравствуйте.проблема с телефоном, на днях сдавал в сц.Там сказали, якобы мною указанный дефект-дефектом не является, а является конструктивной особенностью данной модели(Связался с производителем.те утверждают, что это полноценная неисправность и нужно обращаться в сц). Сегодня забрав телефон из сц, дефект собственно и не исправили, отнес продавцу, они приняли и продавец говорит, что это брак и снова отправили в ремонт. Как мне в дальнейшем лучше поступить, если снова мне придет такой же ответ из сц?
Евгений
Добрый день! Требуйте от продавца проведение экспертизы за их счет согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Похожие вопросы
Что делать, участковый просто рукой отмахивает, что нет у вас доказательство
Здравствуйте,в нашем селе есть один подросток.Постоянно справацирует супругу да драку.А в четверг он чуть ли не наехал на меня.У меня нет свидетелей,нет телесного повреждение.А вчера когда муж хотел ему замнчание делать он и ешё мужу ударил.А он его толкгул просто.Сразу на мужа заявление на милицию написали.А я сегодня обротилась в милицию они не принимали у меня встречного заявление.Сказали у вас нет доказателств.Участковый сказал что ,когда будет у вас повреждение телесное тогда и приходите.Этот пацан ходит ,всех угражает,ездиет за рульем без прав понимает что никто не успевает снимать его.Чувствует своего безнаказанность и ешё больше наглеет.Что делать в данный случие?Мне правда очень страшно,вдруг на детей моих так же испугнёт?что делать,участковый просто рукой отмахивает,что нет у вас доказательство
Что делать если муж не успел на писать доверенность
Что делать если муж не успел на писать доверенность
Что делать, если сам продавец из другого города, в 700 км от меня?
Здравствуйте! Помогите разобраться с ситуацией на Авито.
Продавец на Авито продавал конструктор, в объявлении в графе "Характеристики" написано было Бренд: Lego, Состояние: новый. В описательной части было написано набор новый, коробка вскрыта, оригинальное качество, стоимость 6500. Сама коробка была изначально вскрыта, содержимое было в пакетах. На фото конструктора, которое запрашивал, были оригинальные коробка, инструкция и пакеты с конструктором (как оказалось, это подделка).
Товар был получен, на ПВЗ распознать, что содержимое в пакетах является подделкой невозможно.
В начале сборки конструктора появились сомнения, что конструктор оригинальный (отсутствует фирменные клейма Lego на деталях, тугая сборка, облой на деталях). Было вскрыто несколько пакетов, остальная часть не была вскрыта.
Зашел в профиль и увидел, что 3 аналогичные ситуации уже были, продавец продавал конструктор, замаскированный под оригинал (коробка и инструкция оригинал, детали - подделка). Складывается ощущение, что продавец делал это умышленно.
Сделал возврат в тот же день, когда и пришел товар. Нажал на функцию "Возврат товара" в Авито, продавец его отклонил, ссылаясь на то, что пакеты были вскрыты. На попытки доказать, что это подделка, ссылался на то, что он нигде не указывал оригинальность (в описании написано было бренд: Lego, состояние: новый, оригинальное качество). Поддержка Авито рассматривало этот спор и вынесла вердикт: "Вернуть товар можно только если на нем нет следов использования. Поэтому со стороны Авито мы не можем помочь вам вернуть товар или деньги. Но вы всё ещё можете попробовать договориться о возврате с продавцом." Повторно обратившись в поддержку, получил примерно такой-же ответ: "Как мы говорили ранее, у товара вскрытая упаковка, вернуть такой товар через Авито уже не получится. Арбитр вынес окончательное решение. О возврате вам нужно договариваться напрямую с продавцом." Продавец однозначно будет отказываться, свое он уже получил.
Хочу вернуть деньги за товар, сам товар вернуть обратно продавцу, в соответствии со статьей 475 ГК РФ, т.к. сам товар ненадлежащего качества и данный недостаток не был оговорен продавцом.
Подскажите пожалуйста: 1. Кто прав в данной ситуации и правильно ли статьей 475 ГК РФ руководствоваться в данном случае, есть ли ещё статьи? 2. Реально ли вернуть деньги через полицию/суд; 3. Если дело в суде проходит, реально ли компенсировать моральный вред? 4. Что делать, если сам продавец из другого города, в 700 км от меня?
Заранее спасибо!
Что делать; как быть или вообще смириться?
Что делать, если заставляют скачать так называемый мессенджер «MAX» в школе (учителя не могут писать ни где, кроме MAX)? Данное приложение - это буквально вирус, который, если кратко говорить, будет собирать мои личные данные? Покупать отдельный телефон для просто мессенджера - не хочется, но и не хочется писать заявление по отказа от использования мессенджера. Что делать; как быть или вообще смириться?! Помогите, пожалуйста. Спасибо!