Подобные случаи являются навязыванием услуги, о чем неоднократно говорил Роспотребнадзор.
Навязыванием услуг страхования жизни и здоровья будут считаться случаи, когда у потребителя отсутствовала возможность получить кредит без данной услуги.
Страхование является добровольным, понуждение к заключению договора страхования является противозаконным.
В случае, если сотрудник банка, оформляющий кредит, утверждает, что заключение договора страхования жизни и здоровья обязательно, совершенно очевидно, что он не прав, т.к. такая позиция противоречит Федеральному Закону от 27.11.1992 г. №4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а именно, п.4 ст.3 указанного закона устанавливает, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования. Ни в одном нормативном документе Российской Федерации нельзя найти упоминания об обязательном страховании при оформлении кредита.
Вы можете попытаться привлечь нарушителя к административной ответственности (ст. 14.8 КоАП РФ), есди договора заключен не более 1 года назад. Для начала необходимо написать претензию в банк, кроме того написать жалобу в Роспотребнадзор.