Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат парфюма

Добрый день. У меня такой вопрос. Купили на д.р. парфюм, в магазине понравился аромат а дома нет. По закону они мне в праве отказать в обмене, но еще есть такой ньюанс - крышка слетает с флакона, то есть она должна закрывать а она не закрыает по сути, не держится на нем. Могу я сослаться на такой брак чтобы обменять или вернуть товар? (духи не дешевые, стоят 6000 Шанель) в идеале хотела бы поменять на другие Шанель, такие же но с др ароматом.

17 марта 2016, 04:09, Елена, г. Челябинск

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Напишите претензию продавцу, в двух экземплярах и сошлитесь на данный недостаток в товаре. Дале уже действуете по обстановке и вашему ответу на претензию.

17 марта 2016, 04:12

Елена

Клиент, г. Челябинск

Спасибо за ответ. Скажите а этот недосттаток можно считать браком? В случае брака могут взять парфюм на возврат?

17 марта 2016, 04:18

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Поэтому вернуть или обменять можно только если есть недостатки, предоставлена не вся информация по товару. Если крышка не закрывается, а должна закрываться, вы вправе на нижеперечисленные действия. Попросите продавца другое такое же изделие, сравните факт защелкивания крышки.

В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе
потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

17 марта 2016, 04:28