На каком основании он может требовать с меня деньги?

Здравствуйте, покупатель приобрел смартфон 28.12.2025 через вайлдберриз. 08.01 создал в системе заявку на возврат с указанием следующие но текста: «перестала регулироваться яркость экрана». Мы отклонили эту заявку с указанием того что нужно провести проверку качества со стандартным текстом вайлдберриз: «Мы всё проверили и отклонили заявку: не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования. Обсудите возврат в чате с продавцом или обратитесь в сервисный центр: если там обнаружат производственный брак, создайте повторную заявку на возврат и загрузите фото заключения. Продавец проверит её в течение 5 дней». 16.01 покупатель связался через чат и создал новую заявку на возврат с текстом требования возврата денег за товар и проведения проверки качества. Так как смартфон был приобретён через вайлдберриз, чтобы провести проверку мы организовали забор товара через сдэк с доставкой в сервисный центр 23.01. Покупатель принёс в сдэк товар 26.01. При этом сделал видеозапись фото того что положил в коробку (на видео у него новый чистый кабель в комплекте от телефона). Мы получили смартфон и также сделали видеозапись при получении и на видео обнаружили, что кабель был подменен на испачканный желтый со стертыми надписями, то есть видно, что это кабель от старого телефона. Далее смартфон из сервисного центра с устраненным дефектом был отправлен обратно покупателю и получен им 18.02. 18.02 покупатель начал спрашивать почему ему подменили кабель и мы заметили эту подмену на видео только когда он спросил. То есть по факту он снял видео с новым кабелем на фоне смартфона, отправил в сдэк смартфон наш, но со старым кабелем, и теперь утверждает что мы его подменили. Это первое. Второе, 18.02 также в чате он прислал сообщение, что требует возврат смартфона и возврат денег за смартфон + неустойку за то что ему от 08.01 за 10 дней не перечисли денежные средства. Мы попросили создать новую заявку через вайлдберриз, чтобы ее одобрить, но он ее так и не создал, поэтому 20.01 мы нашли его заявку от 16.01 и одобрили. Вопрос насколько все требования покупателя правомерны, включая требования по неустойке за просрочку выплаты денег в теч 10 дневного срока. Мы же должны были из другого города забрать товар на проверку в ближайший официальный сервисный центр, который находится к ним, это было нереально с учётом транспортировки уложиться в 10 дней. Также деньги перечислять при возврате в пвз товара будет вайлдберриз, а не мы. А покупатель ещё до сих пор не сдал товар в пвз. Если неустойка в данном случае правомерна, то от какого числа она должна считаться? Как быть с тем что даже при одобренной заявке на возврат не принёс товар в пвз на сдачу день в день+ он не сразу его принёс в сдэк…ещё и провод подменил на старый. По проводу и у него и у нас есть видео, но на их видео провод новый, и они его подменили после записи видео. Сообщения и заявки на возврат на вайлдберриз вообще считаются что он запросил деньги на возврат? В какой форме он должен был нас оповестить?

Я занимал знакомому в долг деньги 52 000 рублей, из которых 42 000 рублей – кредитные средства. Долг не возвращается длительное время. При передаче денег должник систематически обманывал меня, обещая возврат «завтра» или в ближайшие дни, и выманивал новые суммы под предлогом необходимости оплаты налогов, комиссий и т.п. После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег. Имеется полная переписка, подтверждающая его обещания, угрозы и требования.

Работаю згд в ано (учредитель городской департамент), произошел конфликт с руководителем на почве личной неприязни. Попросили написать по собственному желанию или соглашению сторон без выходного пособия, я отказалась. Несколько месяцев на меня шло давление (не приглашали на совещания, встречались с подчиненными без меня, не разрешали нанять персонал на вакантные места и т.п.), довели до того, что начались проблемы со здоровьем и ушла на больничный на месяц. После больничного мне не выделили водителя как другим замам, исключили из рассылки и организовали новый чаты в мессенджере), написала обращение работодателю о прекращении неправомерных действий. Тут же выпустили приказ где все мои проекты переходят другому заму, меня тоже передают в подчинение ему (в трудовом договоре не прописано подчинение и обязанности), только в должностной, она отдельным приказом. Все разговоры с ГД записаны на аудио, где он требует уйти и говорит, что у меня будут проблемы. Полностью изолировали от рабочей коммуникации, хотят забрать кабинет. По моему обращению создали комиссию по ТС, которая опросила других згд и рукпроектов, которые сказали, что не были свидетелями давления, поэтому комиссия не нашла оснований и рекомендовала писать конкретные кейсы. Юристы говорят, что трудовая инспекция не работает в таких случаях, прокуратура «как повезет», в суд рано, в мэрию - «черная метка». Компания находится в постоянных трудовых спорах и высокая текучка. Уходить в никуда я не готова и за 3 з/п тоже, на рынке кризис и строить карьеру с нуля в 40+ непросто, иных источников дохода нет. Какие нетривиальные стратегии предложите, уважаемые эксперты?

Здравствуйте. Могу ли отказаться от услуг видеонаблюдения, которое установили в ЖК. Почему обязывают платить?, Платить за то, чем пользоваться не намерена обязывают. На каком основании могу отказаться?