Что сделать,что бы не дали срок, а только исправительные работы?

Добрый день!Суть ситуации: 31.01.2026 г. я приобрела в салоне iPhone 16. В стоимость покупки была включена «Комплексная защита 4 года» стоимостью 6800 рублей.Продавец навязал эту услугу, утверждая, что без неё цена телефона будет выше. При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы фиксированная, а поскольку я пришла напрямую в магазин, то без услуги «Комплексная защита» покупка невозможна либо стоимость телефона существенно возрастает. Мои действия: Я отправила письменную претензию на электронную почту салона с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу. Я направила претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, но до сих пор не получила реакции от продавца. Я нахожусь в другом городе, поэтому не могу лично обратиться в магазин. Как быть в такой ситуации?

Токарев Владимир Викторович 1982г.р. личный номер АБ 067801 проходил обследования к комиссии в в/ч 61424 ЕАО в Биробиджане, назначено кардиологом в Хабаровском госпитале стационарно на 11февраля, переведен в Белогорск, с последующей отправкой в госпиталь Хабаровск. Имеет обширный инфаркт, после КТ тромбы и аневризма. Сегодня поднят в Белогорске на борт и в настоящее время в Улан-удэ. Это что делаем что хотим, лишь бы не меня, на убой с такими диагнозами уже по пути?