Правомерно ли страховая компания отказала в выплате?

здравствуйте!тема такая,взяли кредит в сбербанке со страховкой а заемщик через неделю умер.об этом сообщили в банк предоставили все бумаги они их передали в страховую.в течении месяца ждали ответ и в итоге пришло письмо с отказом,что страховым случаем считается только несчастный случай