Не возвращают деньги за неиспользванную услугу

Записалась на курсы, г.Белгород.

Заключили договор, я оплатила услугу в банке. В течение длительного времени группу так и не смогли набрать, у меня изменились планы на лето (планировался переезд), что послужило причиной отказаться от курсов до их начала по "семейным обстоятельствам".

Я написала отказ; деньги, по договору, мне должны были вернуть на мой р/с в течение 30 дней (р/с приложила).

Денег не вернули, сославшись на то, что управляющая компания профакадемии (г.ижевск) сейчас не может оплатить. оплатит позже. верьте, мол, нам. сроки возврата денег существенно просрочены. Я считаю, что настало время писать иск в суд. Скажите, с чего начать, как это все оформить, смогу ли я получить компенсацию за просроченные дни по договору.

И могу ли я получить деньги за моральный ущерб, потому что общение с ними затянулось, оно нелегкое, приходится выслушивать всякое, приходилось звонить в ижевск. Нервов уже не хватает.

Итого у меня на руках:

договор

квитанция об оплате

подписанное организацией заявление об отказе

С чего начать?

Как правильно оформить иск?

Получу ли я деньги за просроченные дни договора?

Если компания пришлет деньги в течение подачи иска в суд, каково мое дальнейшее действие?