В магазине продали б/у планшет как новый

добрый день,я пенсионерка!в феврале я приобрела внучке планшет,так как сама в технике не понимаю, полностью доверилась мнению продавцов, они мне посоветовали планшет за 9150руб. Дома открыв, оказалось, что он не новый( имелись царапины и потертости на экране и корпусе). Я сослепу на это внимания сразу-то не обратила. Звук тихий и "фанит". По состоянию здоровья я не смогла его вернуть в течении 14 дней,хотя у него гарантия 1 год. В магазине поменять отказались, сказав,то что он был новый и все работает нормально!я обратилась в Роспотребнадзор,где на меня наорали,сказав, что это бесполезно,потому что прошло много времени и внучка сняла защитную пленку с экрана. Делать независимую экспертизу у меня нет денег. В магазине сказали, мы сами сделаем экспертизу, но я не верю, что она будет верная. Как поступить, что теперь делать?