Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должны ли дать при сервисном ремонте телефона, аппарат с аналогичным функционалом?
Добрый день! Купила смартфон в ноябре 2015 года. Основными критериями в выборе данного устройства было наличие 4G(LTE), т.к. мой оператор связи поддерживает 2G(очень медленный) и 4G. Обратилась в марте 2016 года в сервисный центр, дали на замену аппарат с 2G и 3G, которые очень медленно работают с моим оператором. Могу ли я предъявить требование к продавцу Дать мне телефон с таким же параметром? И могу ли я требовать компенсации в соответствии с п1 ст23 Закона о защите прав потребителей, о том что товар не является аналогичным товаром.
, Валентина, г. Нижний Тагил
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
У продавца был аналогичный товар, когда вы предъявляли свои требования?
Елена Каторжевская
Эксперт
здравствуйте,
Должны ли дать при сервисном ремонте телефона, аппарат с аналогичным функционалом?
если имели ввиду предоставление «подменного» товара на период ремонта:
2. В отношении товаров длительного пользования
изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении
потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно
предоставить потребителю на период ремонта товар длительного
пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами,
обеспечив доставку за свой счет (ст.20 ЗоЗПП)
с уважением,
Елена
По гарантии обращалась в сервисный центр. Они предлагали телефон который не соответствовал заявленным мной характеристикам.