Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должны ли дать при сервисном ремонте телефона, аппарат с аналогичным функционалом?

Добрый день! Купила смартфон в ноябре 2015 года. Основными критериями в выборе данного устройства было наличие 4G(LTE), т.к. мой оператор связи поддерживает 2G(очень медленный) и 4G. Обратилась в марте 2016 года в сервисный центр, дали на замену аппарат с 2G и 3G, которые очень медленно работают с моим оператором. Могу ли я предъявить требование к продавцу Дать мне телефон с таким же параметром? И могу ли я требовать компенсации в соответствии с п1 ст23 Закона о защите прав потребителей, о том что товар не является аналогичным товаром.

30 марта 2016, 13:54, Валентина, г. Нижний Тагил

закон о защите прав потребителя

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

У продавца был аналогичный товар, когда вы предъявляли свои требования?

30 марта 2016, 14:15

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

30 марта 2016, 14:19

Валентина

Клиент, г. Нижний Тагил

По гарантии обращалась в сервисный центр. Они предлагали телефон который не соответствовал заявленным мной характеристикам.

30 марта 2016, 14:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

Должны ли дать при сервисном ремонте телефона, аппарат с аналогичным функционалом?

если имели ввиду предоставление «подменного» товара на период ремонта:

2. В отношении товаров длительного пользования
изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении
потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно
предоставить потребителю на период ремонта товар длительного
пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами,
обеспечив доставку за свой счет (ст.20 ЗоЗПП)

с уважением,

Елена

11 апреля 2016, 04:00

Похожие вопросы

Налоговое право

Здравствуйте, должны ли платить налоги няни и домработницы, делающие уборку дома?

13 февраля, 20:04, вопрос №4857349, ЕВГЕНИЯ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

И должен ли наследник первой очереди отказаться от вступления в наследство нотариально, или просто может пропустить срок вступления в наследство?

Добрый день ! Если наследник первой очереди не вступает в наследство, наследник второй очереди должен подать заявление на вступление в наследство по истечении полугода? И должен ли наследник первой очереди отказаться от вступления в наследство нотариально, или просто может пропустить срок вступления в наследство? Спасибо!

13 февраля, 15:40, вопрос №4857023, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду?

Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду? Что я им должна вернуть?

12 февраля, 21:41, вопрос №4856241, Виктория, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Должны ли их руководители устранять конфликт интересов?

Являются ли дочерние общества государственной компании (ОАО РЖД) тоже государственными компаниями? Должны ли их руководители устранять конфликт интересов?

12 февраля, 12:48, вопрос №4855520, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Должны ли мне дать разрешение на установку счетчиков индивидуального потребления

Я имею в общежитии в собственности жил. площадь, состаящую из нескольких комнат(когда покупала эти комнаты были переведены из нежилого помещения в жилое). Должны ли мне дать разрешение на установку счетчиков индивидуального потребления. И почему если мне не дадут такое разрешение с меня берется повышенный коэффициент за потребление горячей и холодной воды?

12 февраля, 04:54, вопрос №4855196, Глухенькая Наталья Валерьевна, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.