В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее-Закон) срок устранения недостатков товара, не может превышать сорок пять дней.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В любом случае срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, иной срок может быть установлен только по соглашению сторон, в письменной форме.
В случае если продавец нарушил сроки устранения недостатков предусмотренных ст.20 Закона, то потребитель имеет права на предъявления иного требования предусмотренного ст.18 Закона.
На основании п.1ст.18 Закона в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков в товаре, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
При этом, неустойка за нарушение названых сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст.18 Закона.
В случае если потребитель предъявил новые требования из числа указанных в ст. 18, 20,21, 22 Закона, то за просрочку выполнения этого нового требования также взыскивается неустойка предусмотренная п.1. ст.23 Закона, то есть неустойка взыскивается за каждое допущенное ответчиком нарушение.
Необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п.1 ст.20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
Если потребитель в связи с нарушением продавцом предусмотренных ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования, из числа предусмотренных ст. 18 Закона.
При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная п.1 ст. 23 Закона.
В случае, когда продавцом, нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.
Перечень
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)(информация об изменениях )C изменениями и дополнениями от:20 октября 1998 г.
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
По этому автомобиль Вам могут по закону и непредостовлять.
а СТОА имеет право ремонтировать автомобиль месяцами или законом все-таки предусмотрены сроки?
- а СТОА имеет право ремонтировать автомобиль месяцами или законом все-таки предусмотрены сроки?
- что делать, если они просрочат этот срок?
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон):
Статья 20.
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом, незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
Статья 23
1. За нарушение предусмотренных статьей 20 настоящего Закона сроков продавец допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Из изложенного следует, что сейчас Вам лучше в письменной форме определить срок устранения недостатков (например путем его указания в документе о приемки автомобиля в ремонт). Если недостатки не будут устранены, то по истечении данного срока Вы вправе требовать уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара.
Также в случае нарушения указанного срока Вы вправе, в соответствии со статьей 18 Закона, в частности требовать возмещения Вам расходов на исправление недостатков третьим лицом, в случае если Вы обратитесь в другую СТОА.
Если Ваши требования не будут исполнятся в полном объеме, в добровольном порядке, то за защитой своих прав Вы можете обратиться с исковым заявлением в мировой (если ремонт стоит более 50 000 рублей то в районный) суд, на Ваш выбор:
С уважением, Алексей.