Какой будет ответ на жалобу в книге замечаний?

Девушка производила срочный ремонт: пайка одного звена на цепи! После окончания работы она с возмущением написала жалобу на мастера, что он испортил, т.е. искривил, цепь… И требует возмещение стоимости ее цепи… Хотя мастер ничего, кроме как спаять одно звено, ни делал!!! Как написать ответ?
Валентина

Добрый день! Для того, что бы подготовить ответ — нужно для начала видеть претензию потребителя. Если нужно я могу Вам составить грамотный ответ за разумную плату.