Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена телефона на новый по истечении гарантийного срока

Добрый день! подскажите пожалуйста,купили телефон 23.03.2016,сейчас он не работает,продавец отказывается менять на новый,так как гарантия 14 дней

08 апреля 2016, 10:02, ольга, г. Нижний Новгород

Светлана Алабовская

Юрист, г. Воронеж

Ольга! Вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) после 15 дней со дня покупки можно при наличии одно из следующих условий:

— в смартфоне (мобильном телефоне) имеется существенный недостаток;
— нарушены сроки гарантийного ремонта телефона (срок до 45 дней);
— телефон находится в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного ремонта.
При наличии одного из вышеуказанных условий, вы имеете право предъявить требованияна возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона и др.

В претензии необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») и сформулировать Ваши требования.
Претензию (заявление) на возврат мобильного телефона можно предъявить продавцу, изготовителю или уполномоченной организации.
Если продавец отказывает в возврате денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона или не хочет осуществлять обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона то Вы должны обратиться с исковым заявлением в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей») и отстоять Ваши законные права.

08 апреля 2016, 10:12

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, насколько действия продавца правомерны?

Добрый день! Купила фитолампу для растений на одной из онлайн площадок, спустя 10 месяцев лампа перестала включаться, продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что нет заключения экспертизы, что это заводской брак. Скажите, пожалуйста, насколько действия продавца правомерны? Ведь лампа не является сложно техническим устройством и гарантийный срок еще не прошел, гарантия 12 месяцев

11 октября, 21:21, вопрос №4714645, Оксана, г. Санкт-Петербург

4 ответа

Защита прав потребителей

Что мне предпринять, для защиты своих интересов?

Здравствуйте. В 2024 году купили компрессор кондиционера для автомобиля. Производитель "ЛУЗАР", продавец "Карвильшоп", маркетплейс "ОЗОН". Гарантийный срок службы 2 года. Компрессор был установлен в соответствии с регламентом и рекомендациям производителя. С заменой прочих составных частей. 11 месяцев исправно работал, не считая громкого шума. В мае этого года, компрессор заклинило во время движения. Защитная муфта не сработала и шкив заклинило вместе с компрессором. Компрессор был отправлен продавцу. Тот, в свою очередь, провёл (не знаю какие) исследования и заявил, что заводских дефектов нет, и гарантии не положено. Что мне предпринять, для защиты своих интересов? Прикладываю файл с подробным описанием проблемы, общения с продавцом и маркетплейсом. Письмо было предназначено и отправлено в Роспотребнадзор, который, в сою очередь, уклонился от рассмотрения дела.

11 октября, 14:04, вопрос №4714271, Лариса, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

И смогут ли на меня сейчас уже подать в суд по истечению срока давности?

Здравствуйте! У меня был кредит в 2019году по обстоятельствам я прекратила его платить! Дело не было передано в суд! Отобразить это как-то на моем выезде за границу? и смогут ли на меня сейчас уже подать в суд по истечению срока давности?

11 октября, 12:47, вопрос №4714253, юлия, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Как мне воспользоваться истечением срока исковой давности?

Кредит брал в 2007 году, его продали коллекторам в 2009, далее перепродали в 2022 и еще раз в 2023. Как мне воспользоваться истечением срока исковой давности? Ведь прошло уже более 10 лет.

11 октября, 07:57, вопрос №4713924, Гаряга Андрей Петрович, г. Москва

1 ответ

886 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Или не избежать суда по утрате сроков вступления?

Установила отцовство несовершеннолетнему ребенку через суд. При этом еще до суда натариусу, который уже открыл наследственное дело, направили письмо в котором помимо всего посоветовпли не распределять наследство между двумя другими наследниками до решения суда по установлению отцовства, что он и сделал. Письмо получено было за 2 недели до окончапния вступления, т.е пол года еще не прошло. Решение суда было принято через 8 месяцев после смерти наследодателя. Все необходимые документы были сразу отданы нотариусу и он сказал ожидать. По истечению месяца он скпзал, что так как пропущены сроки вступления в наследствл, необходимо получить от органов опеки разрешение на вступление в наследство(?) И так же нужно получить разрешение от опекунши другого малолетнего наследника, что она не возражает, что будет еще один наследник. Насколько нотариус прав? Разве не хватает решения суда? Естественно другой опекун против и давать свое согласие не будет, так как уменьшается доля его ребенка. Насколько необходимо согласие опекунского совета в этом случае? Или не избежать суда по утрате сроков вступления? Что делать?

10 октября, 13:01, вопрос №4713030, Анна, г. Москва

8 ответов