Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли основания для возврата денег за телефон?
Здравствуйте, меня зовут Кристина.
Здравствуйте, меня зовут Кристина. Вчера я продавала свой телефон с рук. Встретившись с покупателем, я предварительно проверив его, убедившись, что нет никаких дефектов отдала телефон в руки покупателю, чтобы она тоже убедилась, что телефон не имеет никаких дефектов мешающих работе, покупатели не настояли на заключении письменной формы сделки, поэтому сделка была устной, они отдали деньги и мы разошлись, вечером они мне пишут, что у телефона имеется дефект, и попросили вернуть деньги обратно, в чем я им отказала, так как при моей проверки телефон был без дефектов
чтобы она тоже убедилась, что телефон не имеет никаких дефектов мешающих работе, покупатели не настояли на заключении письменной формы сделки, поэтому сделка была устной, они отдали деньги и мы разошлись
Кристина
Если у вас с покупателем нет никакого письменного договора или соглашения, то ничего вы ему возвращать не обязаны.Но и отвечать в переписке вам ему не следует, чтоб он не мог ее использовать против вас.
Здравствуйте Кристина!
Согласно ст. 476 ГК РФ:
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, при этом, отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Иными словами, если покупатель обратится в суд, то ему нужно будет доказать, что недостатки уже были до передачи ему товара. В досудебном порядке, конечно ничего не платите, поскольку, ваша позиция заключается в том, что недостатки возникли после передачи товара.
С Уважением, Надежда.