Можно ли вернуть деньги за товар в полном объеме?

Здравствуйте. Ситуация такая. Я купила мобильный телефон в магазине электроники. Вместе с ним приобрела силиконовый чехол и защитное стекло. Через 4 дня телефон перестал отвечать на касание пальцев. То есть сенсор перестал работать. Я пошла к ним в магазин и говорю: " поменяйте мне телефон или же верните деньги". Работники мне отвечают: Хорошо, только вы теряете 200 грн за защитное стекло, так как его нельзя переклеить". Подскажите как это так???Почему я должна терять свои деньги??? Это же не моя вина, сто сенсор перестал работать.