Как написать претензию на возврат товара без чека вернут?

Здравствуйте, Юлия!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Пишите продавцу претензию в 2 экземплярах с указанием всех обстоятельств, на которых Вы основываете свои требования + ссылка на п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей». На Вашем экземпляре претензии продавец обязан поставить отметку о получении. Ваши требования могут рассматриваться в пределах 10 дней. Если получите отказ в уводовлетворении требований — обращайтесь в суд.