Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
В какой срок необходимо вернуть товар, чтобы получить возврат стоимости?
купил телефон, сломалась камера, в 14дневный срок пришел в магазин получить возврат денег, меня в сервисный центр отправили, сказали там дадут заключение что не я его сломал и вернут деньги. В итоге через 21 день проверки мне отказали в возврате, так как телефон имеет не товарный вид (глубакая царапинка) . Я как либо могу получить деньги?
, Максим, г. Самара
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Максим, здравствуйте!
купил телефон, сломалась камера, в 14дневный срок пришел в магазин получить возврат денег, меня в сервисный центр отправили, сказали там дадут заключение что не я его сломал и вернут деньги. В итоге через 21 день проверки мне отказали в возврате, так как телефон имеет не товарный вид (глубакая царапинка). Я как либо могу получить деньги?
Максим
письменная претензия в 2-х экземплярах и в суд, а также жалоба в Роспотребнадзор. поскольку Вы обратились за возвратом средств по причине недостатка, то утеря товарного вида товаром значения не имеет, т.о. отказ на этом основании не законен.
а в каких статьях можно об этом прочитать? "Вы обратились за возвратом средств по причине недостатка, то утеря товарного вида товаром значения не имеет, т.о. отказ на этом основании не законен."