Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Прав ли продавец отказавший в возврате товара без паспорта?
здравствуйте! Купила игрушку ребенку, но она ему не понравилась, через несколько дней пришла возвращать, но забыла паспорт. Чек и товар был с собой. Отказали с возвратом, ссылаясь на отсутствие паспорта, но я предложила в устном порядке продиктовать паспортные данные, а так же имелась фотография паспорта. Получила снова отказ, прав ли продавец?
, Кристина, г. Волгоград
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Кристина, здравствуйте!
здравствуйте! Купила игрушку ребенку, но она ему не понравилась, через несколько дней пришла возвращать, но забыла паспорт. Чек и товар был с собой. Отказали с возвратом, ссылаясь на отсутствие паспорта, но я предложила в устном порядке продиктовать паспортные данные, а так же имелась фотография паспорта. Получила снова отказ, прав ли продавец?
Кристина
да, прав, т.к. возврат денег производится из главной кассы по предъявлению удостоверения личности.
но по закону о защите прав потребителей сказано, что для возврата требуется чек и товар и то, чек тоже не обязательно
да, все так, однако возврат денежных средств производится в соответствии с указаниями ЦБ по кассовым операциям, а там обязателен паспорт для оформления документов