Что делать, если ответ на претензию не удовлетворен?

Константин, здравствуйте!

Обратившись в ИП за услугой в подборе жилья, оплатив 7900 рублей, составил договор, что они должны в течении 30 дней предложить 5 вариантов квартир, помочь в подписании договора о аренде(проверить документы на квартиру и т.д.), но ничего не из услуг не предоставили. Согласно договору, я написал претензию о возврате денег. Через 12 дней мне пришел ответ, что они готовы вернуть только часть денег в сумме 2000 рублей. Я с этим ответом не согласен, ответьте пожалуйста, каковы должны быть мои дальнейшие действия?
Константин

получите ту сумму которую они готовы вернуть и обращайтесь в суд с иском для возврата оставшейся.

Добрый день! Получать эти 2 тыс. вам не нужно, т.к. они начнут подсовывать вам бумагу, что претензий вы к ним не имеете. Необходимо обращаться в суд по Закону о защите прав потребителя по месту своей регистрации с иском о взыскании денежных средств за оплаченные услуги, в виду не исполнения договора, взыскании неустойки. Также, напишите заявление в Роспотребнадзор. Больше потеряют, раз не хотят возвращать то, что просят

Здравствуйте Константин !

Вашими дальнейшими действиями будут подготовка и направления заявления в суд о расторжении договора оказания услуг и возврате уплаченной по договору суммы. К заявлению прикладываются все имеющиеся документы: договор, претензия, уведомление о вручении претензии, ответ ИП. Стоимость гос.пошлины: 400 рублей.

Также примите к сведению, что в случае оплаты услуг полностью или частично заказчик вправе потребовать уплаты неустойки, даже если это не предусмотрено договором. В этом случае применяется статья 332 ГК РФ.

Получите данные денежные средства.Затем затребуйте акт выполненных услуг, то есть на основании чего риэлторы удержали сумму.Затем если захотите, то иск в суд в связи с нарушением прав потребителей.