Как я могу вернуть деньги за сломанный планшет?

приобрели планшет в мае 2015 года в ноябре 2015 года полетела операционная система в гарантийном ремонте был полтора месяца, поломка была устранена, в марте 2016 года опять таже самая неисправность. написали заявление на возврат денежных средств в просьбе было отказано мотивируя это тем, что с момента гарантийного ремонта прошел большой срок. планшет отправлен на повторный гарантийный ремонт. прошу помочь разобраться в ситуации так как планшет явно с заводским браком.
Наталья Александровна

Добрый день! Если у Вас есть Ваш экземпляр претензии в которой Вы требуете возврата денег и ответ продавца- можете обращаться в суд! Право на обмен или возврат у Вас есть так как в товаре обнаружен существенный недостаток!