Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Заказала товар через интернет-магазин, перепутали адрес. Теперь угрожают прокуратурой

Заказала в интернете гель для ресниц,2000руб,приходили смс что посылка пришла на почту,неделю ходила на почту,сказали посылки нет,они перепутали адрес,теперь угрожают что посылка лежит 30 дней ,заберите по другому адресу или обратимся в прокуратуру,подскажите что делать?спасибо

28 апреля 2016, 18:59, Елена Николаевна Рыбакова,

Эльмира Хуснутдинова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Сообщите им, что согласно законодательству РФ покупатель при дистанционной купле-продаже вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товарав течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Укажите, в письменном виду (оформите документом) что отказываетесь от товара.
А устно сообщите, что это Вы будете обращаться в гос.органы за защитой своих прав.

28 апреля 2016, 19:48

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телевизор оплатили, но не получили, его только заказали в магазине М.видео.можем ли мы отказаться от его покупки, с возвратом денег, т.к

Телевизор оплатили, но не получили, его только заказали в магазине М.видео.можем ли мы отказаться от его покупки, с возвратом денег, т.к. на маркетах есть эти модели на 6тыс. дешевле.

Вчера в 12:56, вопрос №4405842, Валерий, г. Санкт-Петербург

3 ответа

Исполнительное производство

Когда моя мама пошла в магазин за конц товарами пришли сотрудники реабилитационного центра и зашли без разрешения и стали всё фотографировать и открывать холодильник

Когда моя мама пошла в магазин за конц товарами пришли сотрудники реабилитационного центра и зашли без разрешения и стали всё фотографировать и открывать холодильник. Фото сделали ребёнка потом эти фотографии выложили в платформу «ВКонтакте» без разрешения и так далее и написали что якобы помогли. Текст котором они писали что починили бочонок от унитаза, но на самом деле просто привезли использованный бочонок. Входной дверь была сломана поэтому мы этим летом заказали ключи и замок на входную дверь. Прикрепили с помощью нашего дяди и потом сами потому что дядя ушёл на работу так как его вызвали. Но ручка не крепилось поэтому так стояла, но работники реабилитационного центра написали под постом что почини дверь хотя мы это делали сами. Помогите что с этим делать. Пишу с Республики Саха Якутия. Надеюсь на вашу консультацию

Вчера в 11:32, вопрос №4405812, Алёна, г. Якутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Добрый день Я заказала товар через Авито, кровать детскую.Оплату они не требовали договора нет Обещали перед отправкой отправить вид и комплектацию кровати

Добрый день Я заказала товар через Авито,кровать детскую.Оплату они не требовали договора нет Обещали перед отправкой отправить вид и комплектацию кровати. Витоге мне просто звонит курьер что когда я могу принять заказ Вопрос в том что он хранится на транспортной компании И если меня не устроит и я откажусь,я должна буду что то? И впринцтпе то что обещали не сделали У меня желание вообще не получать заказ

Вчера в 09:50, вопрос №4405679, Виктория, г. Заводоуковск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как получииь свой товар в данной ситуации?

Доброе утро. Заказала на Садоводе две куртки. Одна из них пришла другого размера. Написала в вацапе об этом продавцу. Он ответил чтобы приносили на обмен. Принести нет возможности. Товар продавцем был отправлен почтой России. Я уточнила, по какому адресу я могу выслать им обратно куртку. По тому, который указан на полученном товаре? Взамен просила выслать мне такую же, но моего размера. Третий день тишина. Сообщения читаются, но ответа нет. Вся переписка есть в вацапе. Как получииь свой товар в данной ситуации? За товар деньги заплатила, есть чек, за надоженный платеж также. Помогите, пожалуйста.

Вчера в 03:49, вопрос №4405332, Ольга, г. Суджа

1 ответ

Хищения

Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с

Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с друзьями, когда подошел к кассе продавщица заметила у меня в кармане что-то и спросила что это, я не знал что у меня в кармане,эту вещь я туда не клал, потом меня обвинили в краже товара, этот самый товар был оценен в 34 рубля, меня завели в какую-то комнату и начали обвинять в краже с участием сообщников, таким образом назначили мне штраф в размере 5 тысяч рублей, но после по камерам стало видно что я не виноват, но денег мне никто не вернул, я не стал обращаться в полицию, побоялся, что у меня не будет доказательств и не хотел постановки на учет, что я могу делать в дальнейшем

Вчера в 00:54, вопрос №4405244, Антон, г. Москва

1 ответ