Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если продавец отказывается?

Добрый день. Купили краску, она оказалась высохшей. Пошли, поменяли на аналог. Открыли новую, она другого цвета. Пошли менять другой такой же нет. Возвратить деньги отказали, сказали что отправят на экспертизу и после 45 дней дадут ответ. Мы написали заявление на возврат денег. И составили акт возврата товара с описанием причин возврата. Это краска не коричневая а красная, при размешивании приближается к красной но отличается от той которой мы красили, того же производителя. И при перемешивании имеются сгустки краски. Возвращать деньги отказывают. Другой краски нет. Как нам быть далее?

02 мая 2016, 15:33, Ильяс Садритдинов, г. Бавлы

возврат товара Деньга Акт возврата товара ненадлежащего качества

Натан Будовниц

Юрист, г. Москва

Эксперт

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если продавец отказывается? Добрый день. Купили краску, она оказалась высохшей. Пошли, поменяли на аналог. Открыли новую, она другого цвета. Пошли менять другой такой же нет. Возвратить деньги отказали, сказали что отправят на экспертизу и после 45 дней дадут ответ. Мы написали заявление на возврат денег. И составили акт возврата товара с описанием причин возврата. Это краска не коричневая а красная, при размешивании приближается к красной но отличается от той которой мы красили, того же производителя. И при перемешивании имеются сгустки краски. Возвращать деньги отказывают. Другой краски нет. Как нам быть далее?
Ильяс Садритдинов

Далее Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной за товар суммы.

02 мая 2016, 18:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар на другого производителя?

Купил ноутбук в ДНС, не следующий день после перезагрузки перестал выключаться, сразу отвез ноутбук в магазин, оформили заказ-наряд на проверку качества. Сколько может длиться процедура проверки качества? Могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар на другого производителя?

22 апреля, 15:43, вопрос №4931779, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Купил машину без документов со слов продавца машина безхозная могу ли вернуть деньги с продавца если на нее найдётся владелец

20 апреля, 07:05, вопрос №4929038, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Или же должны вернуть деньги/заменить товар?

Купила Яндекс станцию в магазине ДНС, включила дома спустя неделю, а она не подключается к интернету, в магазине сказали что нужно отправлять на экспертизу -две недели, стала говорить что сложно технический товар в течении 15 дней я могу вернуть, стали говорить что это на усмотрение Руковоства, которого конечно же не было в магазине. Поеду завтра.. С момента покупки прошло 9 дней, они могут требовать экспертизу? Или же должны вернуть деньги/заменить товар?

20 апреля, 01:20, вопрос №4928924, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как быть дальше, забрали товар и ещё требуют вернуть деньги

Подоговору отгрузили товар, имеется фото фиксация авто транспорта отгрузки и росписи водителей ТТН .Через пол года покупатель подал иск в арбитраж о не допоставке товара .Суд принял сторону покупателя .Как быть дальше, забрали товар и ещё требуют вернуть деньги. Здесь чисто мошенничество.

19 апреля, 17:20, вопрос №4928599, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Точно такого товара нет в наличии и продавец отказывается предоставить аналогичный товар, а настаивает на возврате денежных средств

Здравствуйте! Куплен SSD диск на юрлицо, гарантийный случай подтверждён продавцом. Точно такого товара нет в наличии и продавец отказывается предоставить аналогичный товар, а настаивает на возврате денежных средств. Мы же настаиваем на замене товара, но продавец не соглашается. Сергей.

15 апреля, 13:44, вопрос №4925122, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.