Как заставить интернет магазин обменять товар?

У меня такая ситуация: Я заказал кроссовки в интернет магазине, на них есть срок возврата 7 дней, как написано на сайте. Мне пришла посылка по почте, я ее забрал. На почте посмотреть что в коробке я не смог. Придя домой я обноружил не те кроссовки. Я писал продовцу об обмене, но он мне вообще не отвечает. Завтра проходят эти 7 дней. Все это время продовец мне не отвечал. Что мне делать? За кроссовки я уже заплатил. Чек при мне.