Возврат денежных средств за купленный товар несоответствующего качества

Здравствуйте,недавно купил телефон не включал его пока не купил на него чехол,на третий день включил и очень был удивлён,практически везде был забит чей-то номер и сохранены учетные записи,а телефон покупался новый,я вернул его обратно и написал заявление на возврат денежных средств,мне вручили копию заявления и сказали ждать,якобы телефон отправили на экспертизу и ждать нужно 21 день,а причем здесь экспертиза?

05 мая 2016, 10:04, Виталий, г. Комсомольск-на-Амуре

возврат денег за товар возврат денежных средств

Виктор Иванов

Юрист, г. Москва

Добрый день, Виталий.

На самом деле, тут никакой экспертизы не нужно делать, но согласно ч.5, ст.18 Закона «О защите прав потребителей» компания продавец имеет право проводить проверку качества данного товара. Зачастую продавцы, хотят убедиться, что действительно имело место быть повторная продажа. Странно, что вам сразу деньги не вернули, нужно было обязательно сделать видеосъемку, чтобы потом можно было доказать, что данный факт имел место быть.

Если вы написали именно заявление на возврат денежных средств, то Вам обязаны дать ответ в течение 10 дней и вернуть деньги, это как раз маленькая лазейка, как можно сократить время ожидания проверки качества.

С уважением,

Виктор Иванов.

05 мая 2016, 10:17

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купили варочную панель, при установки оказалось что на одной конфорки не работает элемент розжига.Отвез в

Купили варочную панель,при установки оказалось что на одной конфорки не работает элемент розжига.Отвез в магазин и потребовал замены или возврата денежных средств на что сотрудники отказали ссылаясь на сложный товар и что надо экспертизу, которая будет проводиться в течении 12 дней.На вопрос как приготавливать пищу ответили что это их не касается они действуют по закону хотя я им сказал что у меня несовершеннолетний ребенок.

21 февраля, 16:59, вопрос №4865897, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Он меня уговорил, чтобы перевела данные денежные средства на его счета и родственников

Познакомилась с молодым человеком и стали вместе проживать на моей территории, при этом он знал, что уменя имеются денежные средства большой суммы. Он меня уговорил, чтобы перевела данные денежные средства на его счета и родственников. В последствии на данные средства была приьбретена автомашина при он говорил, что будет возить моих детей в школу на разные кружки, которая была оформлена на отца молодого человека. В послрдствии я узнала, что данную автомашину они продали. Я потребовала, чтобы он вернул мне деньги но он отказывается мне их возвращать, говорит, что верну через 3 года, при этом он нигде не рсботает.

21 февраля, 16:28, вопрос №4865862, Алек, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Материнский капитал

Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к

Здравствуйте! Мы с мужем и двумя детьми (5 лет и 8 месяцев детям) проживаем в 3х комнатной квартире. 2/3 квартиры принадлежат мужу и 1/3 свекрови. Изначально эту квартиру 20 лет назад покупала свекровь. В 2018 году она взяла ипотеку на другую квартиру и прописана там теперь, но живет с нами. Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты) могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к. одного мат.капитала не хватит? Тогда она закончит ремонт и переедет, и освободится целая комната и мы сможем пользоваться всей квартирой. Спасибо .

21 февраля, 14:09, вопрос №4865752, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний, как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства

Добрый вечер. Приобрела корсет на ВБ ( где в описание написано, что корсет вечерний , как элемент вечернего образа ) продавец отклонил заявку по возврату, отказываясь возвращать денежные средства. Прошу подсказать как в таких ситуациях зашить свои права как потребителя

20 февраля, 18:55, вопрос №4865199, Виталина, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Если муж бп на СВО у меня имеется карта, и приложение я могу снимать денежные средства с его карты через банкомат У меня имеется ген

Если муж бп на СВО у меня имеется карта ,и приложение я могу снимать денежные средства с его карты через банкомат У меня имеется ген. доверенность на все действия

20 февраля, 14:20, вопрос №4864922, Ирина, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.