Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Оплатил банковской картой товар в интернет магазине. (http://stels-ru.ru). Заказал велосипед. Уже третью неделю ни ответа ни привета, и сколько бы ни писал с просьбой сообщить судьбу товара, или связаться с транспортной компанией, которая должна доставить товар, в ответ -тишина. Хота сайт работает, заказ можно оформить, оплатить.Если оплата проходит через банк, значит продавец зарегистрирован как юр. лицо.

Александр, Если вы попали на интернет мошенников, то вам следует обращаться с заявлением в полицию. Писать следует в управление «К» именно они разбираются и находят интернет мошенников. К заявлению прикладывайте скрины вашей переписки и квитанцию ( копию) о переводе денег.В вашем случае большая вероятность того, что полиция вам поможет, удачи Вам.

Уважаемый Александр, согласно п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и
сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и
отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан
продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

Поэтому в данной ситуации необходимо отправить по юридическому адресу продавца (если он указан на сайте магазина) претензию с требованием доставить товар в течение 7 дней, а если продавец этого не сделает — потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Впрочем, если Вы утратили заинтересованность в товаре, потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, можно прямо сейчас: согласно п. 21 тех же Правил, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Товар Вам ещё не передан, так что имеете право от него отказаться и потребовать возврата денег.

Удачи!

Если не сложно, пожалуйста, оцените полезность ответа: нажмите + или -.