Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какая статья отвечает отказом на возврат ношенной обуви?
Здравствуйте. Не могли бы вы мне помочь составить письменный отказ на претензию покупателя?Девушка принесла ношенную обувь( хотя утверждает,что она не ношенная) с претензией,что ей давят задники.
Добрый день!
Вы можете ссылаться на ст. 254 Закона «О защите прав потребителя».
Потребитель имеет право
на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара
надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если товарный вид НЕ сохранен — это вина покупателя. Обувь нужно мерить в магазине, можно пробовать носить дома на ковре, т.е. сохранить товарный вид обуви.
.
Согласно Закону « О защите прав потребителей» ст 18 Вы имеете право провести независимую экспертизу самостоятельно. При результате независимой экспертизы в пользу покупателя, продавец обязуется возместить все затраты на проведение экспертизы и осуществить возврат средств за товар.
Там где вопросительные знаки как правильно мне написать???
И сохранился ли товарный вид обуви?
она ее купила 4 мая а принесла, 7 мая. Но товарный вид не сохранен, все каблуки стерты. я все зафиксировала