Как вернуть деньги, списанные с карты за не полученный товар?

оплатила Триколор 1300р. через YM.TV. ПЛАТЕЖ НЕ ПОСТУПИЛ, А ДЕНЬГИ С КАРТЫ СПИСАЛИ, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?
НАДЕЖДА

Добрый день!
Нужно для начала написать претензию банку, если оплата производилась через банк.

Если банк подтвердит перевод денег- тогда следует подать претензию исполнителю(триколор).

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!