Возврат неподошедшего товара в магазин электроники

Добрый день, была покупка раз вакуумированного товара, покупатель отказывается от возврата и обмена товара, а требует возместить бесплатной покупкой товара на определенную сумму. Имеет ли право на это? Спасибо.

Здравствуйте, у меня есть вопрос, произошла ситуация в моей жизни, я недавно заходила в магазин, купила продукт, и меня остановил охранник, повел в служебное помещение, показал старые записи камер, где я месяц назад случайно не пробила несколько продуктов на кассе самообслуживания, я не исключаю, что такой инцидент мог быть, ибо заходила в магазин обычно после работы ближе к ночи уставшая, охранник начал говорить, что после трех хищений, которых он таких нашел, но мне не показал, надо вызывать оперов, что я заплачу магазину за каждое хищение 25 тысяч умножить на 5 и так 5 раз, что следователь потребует с меня 100 тысяч рублей, я предложила вернуть суммы продуктов, которые я в теории могла украсть, на что мне было сказано, что уже поздно, и сейчас будем составлять бумагу на возврат 700к магазину и вызывать наряд, после моих расспросов как это можно решить без полиции, охранник схватил меня за руку, отвел в какой-то подвал магазина, который практически полностью без света и с отсутствием камер, надругался, выписал бумажку на 40к и сказал ему отрабатывать раз в неделю, а 15 декабря выплатить 40 тысяч, записал видео со мной, где я говорю, что выплачу деньги за 8? эпизодов, я просто повторяла то, что он говорил, так же он меня успел избить по голове. Подскажите как быть? Угрожал так же тем, что мне светит 6 лет лишения свободы. Он угрожал мне, что я не смогу продолжить учиться в университете, что сяду на 5-6 лет минимум, есть ли прогноз того, что если я обращусь в полицию с превышением должностных полномочий охранника и изнасилованием меня не посадят за хищение/кражу?

Купил бензопилу в магазине, прошло пару дней и при первом использовании пила заискрила и проработала 3 секунды, даже не начав работу. Я поехал в магазин , они взяли ее на ремонт, срок 2 недели еще не прошел. Спустя месяц она еще была в ремонте и я решил поехать и написать заявление на возврат денег, потому что больше не хотел ждать. А сейчас они позвонили и сказали что возврат денег не возможен, потому что нужно было в эти 14 дней ее не в ремонт отдавать, а сразу возвращать. Вопрос: я могу все таки вернуть за нее деньги или нет