Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Хочу вернуть бракованный товар. Могу ли по закону потребовать замены на новый или возврата денег?
Добрый день.
13 апреля 2016 года мой супруг приобрел мне в подарок Айфон 6. в магазине сети DNS. в Ярославле. Мы проживаем в Краснодаре. Гарантия по чеку - 12 месяцев.
уже две недели телефон "глючит" не по одному разу в день.
В магазине меня послали в сервисный центр, в котором мне предложили сдать в ремонт (минимум 2-3 недели, максимум - 40 дней) и сказали, что я могла к ним обратиться для обмена только в теч.14 дней, которые у меня уже закончились.
Я не хочу оставаться без связи и с "новым починенным телефоном", который не мало стОит.
Могу ли я по закону потребовать замены на НОВЫЙ или возврата денег?
, Юлия, г. Краснодар
Александр Антонов
Добрый день! Сотовый телефон является технически сложным товаром. В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона о Защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом действительно, установить существенность недостатка товара, либо применить иное предусмотренное указанной статьёй основание отказа от исполнения договора купли-продажи будет затруднительно, без подачи телефона на ремонт в сервисный центр.
Сергей Карпушкин
Вы можете написать претензию в магазин и потребовать возврата денежных средств, обмена телефона т. д.
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Купил в специализированном магазине Автозвука Сабвуфер и моноблок к нему. Продавец уверил в качественном звучании и на мою просьбу провертть звучание при покупке отказал, ссылаясь на то что нет возможности. После установки было разочарование, по скольку звука не ощущается совсем. Могу ли я вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?
Что можно сделать, можно ли подать в суд и получить возврат и компенсацию?
Добрый день, я некоторое время обучалась игре на ударных в «Не Школа Барабанов» за определённую плату. Влезла в долги. Решила пока не поздно закончить обучение и вернуть деньги за не использованные занятия. Написала заявление, меня проконсульровали по порядку возврата (должен прийти через 10 дней после подачи заявления). По итогу выяснилось, что у компании «проблемы с финансами» и менеджер попросила подождать, обозначив, что возврат придёт двумя-тремя частями в течение 2-3 месяцев. Время прошло - денег нет! Один раз выплатили 9 тысяч, когда обязаны 128804! Что можно сделать, можно ли подать в суд и получить возврат и компенсацию?
Могу ли я потребовать от него возмещения причиненного мне ущерба и куда надо обращаться, в суд или в следственный отдел полиции
Живу вдвоем с сыном. мне 67, ему 31. На протяжении 4 лет вымогает у меня деньги, оплачиваю все его долги. Без моего согласия берет на меня кредиты и не оплачивает их. Я узнаю об этом только тогда , когда на меня накладывают штрафы. Могу ли я потребовать от него возмещения причиненного мне ущерба и куда надо обращаться , в суд или в следственный отдел полиции
Когда товар был уже оплачен, то через какое-то время мне стали писать про то, что чтобы забрать товар со
Здравствуйте!
Однажды я решил попробовать начать зарабатывать через продажу товаров на маркетплейсах.
Заказал товар через одну фирму.
Мне сказали, чтобы я оплатил товар на сумму более 160 тысяч, но перед оплатой я узнавал у них, какие еще могут быть доплаты, помимо оплаты товара.
Через минуту мне ответили «Это оплата за сам товар, мы сейчас эту сумму отправляем в Китай .
По прибытию груза в РФ, Вы платите за доставку и упаковку»
Когда приехал товар, то я не смог его сразу забрать из-за своей командировки.
Когда товар был уже оплачен, то через какое-то время мне стали писать про то, что чтобы забрать товар со склада, то нужно будет оплатить за проезд на территорию склада и каждый день просто надо будет платить.
Вопрос: законны ли их действия, если я спрашивал заранее про всевозможные оплаты и про платное ожидание мне ни слова не сказали?
Могу ли я потребовать от них вернуть мне деньги или могу ли я просто оплатить за доставку и упаковку и просто забрать товар?
Заранее спасибо!
Могу ли я в суде запретить видеться с отцом до 18 лет или же до 10 лет?
Здравствуйте подскажите пожалуйста с бывшим гражданским мужем расписаны не были есть совместный ребенок 9 месяцев алименты через суд платит но приходит к ребенку когда ему вздумается ему не важно что у ребенка есть режим и когда он приходит а это бывает чаще во время сна он намерено будит ребенка есть видио с камер и просто носит на руках из за таких пробуждений у ребенка нарушается режим сложно потом вернуть все обратно. Могу ли я в суде запретить видеться с отцом до 18 лет или же до 10 лет ?
хорошо. Обязан ли сервисный центр на время (40 дней ) предоставить мне замену? ведь не по моей вине я остаюсь без связи
Да, в соответствии с частью 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей»
Сотовый телефон не находится в перечень товаров, на которые данное требование не распространяется. Таким образом вы вправе требовать замены на время ремонта. Главный момент: оформляйте все требования в письменном виде и в двух экземплярах (один оставляете себе, с отметкой о принятии).