8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возравт денежный средств при покупке КПБ

Добрый день! Мы занимаемся предпринимательской деятельностью - ИП. Продаем комплекты постельного белья (КПБ) и интерьерный текстиль. Неделю назад у нас купили КПБ 2сп. за 1000р. (цена на ценнике 1150р. - отдали со скидкой). На упаковке указана вся информация по комплекту: состав, изготовитель, условия использования, сертификат и т.п. На днях покупатель принес комплект обратно, без товарной упаковки и без чека, выразив недовольство, что после первой стирке белье облиняло и потеряло цвет. Просит полный возврат денег. С нашей стороны, это белье уже было использовано в обиходе, и по сути мы его не можем принять обратно. По статьям О законах прав потребителя, КПБ является вещами личной гигиены, и не имеет возможности быть возвращенным и т.п. Как быть НАМ в такой ситуации??? Покупатель сказал что будет жаловаться в Роспотребнадзор.

Показать полностью
, Маргарита,
Арсений Памирский
Арсений Памирский
Специалист, Компания "Ваше право", г. Благовещенск

Маргарита, данный товар нельзя вернуть, если он надлежащего качества.

Покупатель хочет вернуть товар с недостатками, даже если он бывший в употреблении. Он имеет полное право требовать возврата денег, срок возврата 10 дней.

Если сомневаетесь в причине недостатка, то можете провести экспертизу (в торгово-промышленной палате или у частников). Экспертиза будет за Ваш счет это обычно 2-3 тысячи рублей. Деньги нужно будет вернуть покупателю, если эксперт установит заводской брак. Если КПБ дешевле стоимости экспертизы и нет уверенности в его качестве, то проще вернуть деньги или предложить обмен на новый.

Если такое произойдет, то КПБ Вы можете вернуть своему поставщику, по аналогичной схеме.

В ответ на претензию уведомите письменно покупателя, что намерены сделать экспертизу о причине возникновения недостатка.

Прежде чем, что-либо предпринимать дождитесь письменной претензии покупателя с требованием.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме
Добрый день. Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств. 1. Исходные обстоятельства На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов. Из них: • по нескольким задолженность была полностью погашена ранее; • по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла. Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн. ⸻ 2. Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме. Списание произошло: 1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту — несмотря на действующее соглашение о рассрочке; — взыскана вся оставшаяся сумма единовременно; — в результате долг отображается как «исполнен». 2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт» — при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена. ⸻ 3. Обращение в суд Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами). После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила: • подтверждение списания, • соглашение о рассрочке, • иные подтверждающие документы. Аресты были сняты на следующий день после обращения. Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были. ⸻ 4. Текущая ситуация В настоящее время: • аресты сняты; • долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме); • по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности; • денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859118, Мария, г. Пермь
Семейное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были выплачены по закону на момент выплаты ни детей ни жены не было, но после выплат сожительница решила установить отцовство через суд и это уже тянется год.
, вопрос №4858792, Валентина, г. Саратов
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Не будет ли нарушением валютного законодательства России переводы денежных средств более 600 000 рублей из Турции в Россию самому себе, без открытия банковского счета через партнера Золотой короны?
Не будет ли нарушением валютного законодательства России переводы денежных средств более 600 000 рублей из Турции в Россию самому себе, без открытия банковского счета через партнера Золотой короны?
, вопрос №4858809, Андрей, г. Краснодар
Семейное право
В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу
Здравствуйте! Вопрос по теме транспортного средства. В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу. Транспортным средством управляет мама супруга, ремонтирует, платит налог, стс ТС у мамы супруга. При разводе супруга требует компенсацию, примерно половины стоимости ТС в обмен на паспорт ТС.
, вопрос №4858165, Ольга, г. Москва
Военное право
Почему нет перечисления денежных средств
Здравствуйте, у меня муж подписал контракт на сво. Но ему до сей поры не пришли выплаты... Подписал он контракт 3-го числа. Почему нет перечисления денежных средств
, вопрос №4858024, Олеся, г. Москва
Дата обновления страницы 13.05.2016