Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли вернуть товар по почте? И можно ли обратно получить деньги?
Добрый вечер! У меня вот такая проблема. Заказала в интернет-магазине товар(бутылку), в итоге мне пришла бутылка, как я и хотела, но ещё и чехол, который я даже и не заказывала. Я стала не очень довольна товаром. Бутылка не соответствовала описанию, да и не было свидетельства о высоком качестве товара. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть товар? Чек и пакет посылки сохранён. Изначально, я должна была заплатить 290 рублей + доставка, а получилось так, что мне пришлось заплатить 550 рублей + доставка.
, Мария, г. Нижний Новгород
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Можете вернуть товар.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Похожие вопросы
Здравствуйте, могут ли родители выгнать ребенка и требовать с них его деньги когда ему исполнилось 18 лет, мне
Здравствуйте, могут ли родители выгнать ребенка и требовать с них его деньги когда ему исполнилось 18 лет , мне скоро 19 лет и я живу с родителями но я не прописан в их квартире , они требуют с меня все мои деньги и хотят забрать у меня вещи и выгнать меня что мне делать , мне жить не где и я щас учусь в техникуме и хожу на подработку , я родителям отдал 140к и они ещё хотят теперь меня выселить и забрать у меня вещи которые стоят столько же сколько я им отдал
И можно ли сделать так, чтобы муж мог видеться с детьми только в моем присутствии?
Развод.Двое несовершенно летних детей.У мужа есть доля в доме,который куплен за мат капитал.Как в этой ситуации остаться с домом и чтоб у мужа доли не было.И можно ли сделать так,чтобы муж мог видеться с детьми только в моем присутствии?
И можно ли, если дело дойдёт до суда, апелировать сроками исковой давности?
Здравствуйте. В БКИ на свое имя обнаружил кредит наличными на сумму 123.000 руб. Позвонил "якобы кредитору", коим оказалось коллектор кое агентство. Объяснили, что я в 2014 году взял в МФО (каком сообщать отказались) 4.500 руб. В 2020 году это агентство выкупило долг и, вот чудо, в 2025 году я нашёлся!!! Сам! Теперь названивают несколько раз в день, угрожают судом и, опять чудо, говорят, что у меня уже пять таких долгов в их компании, аналогичные первому (все примерно 2014 года) на общую сумму более полумиллиона рублей. На все мои вопросы о "первоначальных кредиторах" отвечать отказываются, требуют оплаты в трехдневный срок, спрашивают могу ли я документально подтвердить, что не брал этих кредитов (такие справки бывают? И где их взять?). Что делать в этой ситуации? И можно ли, если дело дойдёт до суда, апелировать сроками исковой давности?
Законно ли это и можно ли как-то изменить эту ситуацию?
Соседняя квартира отошла застройщику за долги и теперь там живет большое количество рабочих УК. Законно ли это и можно ли как-то изменить эту ситуацию? Общий коридор превратился в проходную зону и т.п.
У меня такой вопрос: имеет ли силу такое завещание и должен ли мне нотариус показать это завещание
добрый день! после смерти матери сестра нашла завещание написанное матерью от руки и не заверенное нотариусом на девичью фамилию сестры. у сестры сейчас другая фамилия после брака. Я обратилась к нотариусу для составления заявления о наследстве. Нотариус мне сказал что есть завещание на имущество не в мою пользу. У меня такой вопрос: имеет ли силу такое завещание и должен ли мне нотариус показать это завещание. Завещание составлено в 2010 году, смерть мамы август 2024г, сестра вышла замуж и поменяла фамилию в 2020 году.