Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за некачаственное золото?
Добрый день. Мы с мужем купили кольцо золотое в 585 магазине, через два месяца он лопнуло в двух местах, пришли в магазин нам сказали сделать экспертизу за наш счет в размере 2 тыс, рублей. И только после этого они вернут деньги. Подскажите что делать платить деньги за экспертизу, а если это не брак заводской. Почему я не могу вернуть деньги.
, Ирина, г. Санкт-Петербург
Олег Феофанов
рейтинг 9.9
Эксперт
Добрый день. Нет, экспертизу должен провести продавец за свой счет. И только если будет установлено, что за недостаток он не отвечает, то в этом случае имеет требовать сумму за экспертизу с Вас.
Закон ОЗПП
…
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаныпровести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спасибо. Значит я не могу вернуть свои деньги без экспертизы.