Как вернуть деньги за телефон с существенным недостатком?

Дни даются на проверку календарные, если будет просрочка, то можно требовать выплаты пени — 1 % от спорной суммы за каждый день просрочки, а так же поменять свое требование на иное — расторжение договора, а не замену, например.

Кроме того в данном случае можете начиная с третьего дня просить (письменно) телефон на подмену на период проведения проверки. Если продавец будет ссылаться на то, что подмена предоставляется только на период ремонта, а у вас проверка — то ст. 23 ЗоЗПП будет в помощь, т.к. в ней имеется условие о штрафе за непредставление в срок подменного товара на период ремонта/замены. Доставка подменного телефона осуществляется за счет продавца.

Здравствуйте, Мария. К сожалению в Законе о защите прав потребителей чётко не прописано какие дни: рабочие или календарные

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя.

Сроки бывают: до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара;

до 20 дней, когда заявлено об обмене товара;

не более 10 дней, в случае требований о возврате денег за товар.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Коллега, где Вы увидели слово «календарные» дни?