Отказываются принять товар без чека и гарантийного талона

Здравствуйте у меня такой случай у меня нет чека и гарантийного талона в магазине отказываются принять товар. Покупала телефон и вот он сломался, гарантия еще пол года а товар принимать отказались. Есть документы и документы по кредиту. Они могут отказать мне? и что мне делать?
Наталья

Добрый день!
Отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Это прямое указание закона. Вы имеете право доказывать факт покупки как свидетельскими показаниями так и выписками из банка и кредитным договором. Советую Вам подать продавцу претензию с Вашим требованием- откажут — подавайте в суд!