Оплатила товар, но не получила его. Как получить деньги обратно?

Здравствуйте. У меня следующая проблема. Покупала вещи через интернет в торговой группе на сайте «Вконтакте» по 100% предоплате. Перевела деньги на киви-кошелёк продавца, после чего товар не получила, а продавец удалил свою страницу с сайта и группу с товарами. Скорее всего указанное на странице имя продавца были не настоящими. Куда мне обратиться для возврата денег? На чьё имя писать заявление? Есть скриншот перевода денежных средств на номер продавца.
Марина

Добрый день!
Обращаться нужно в полицию с заявлением о мошеничестве.