Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать, если не указан срок гарантии в товарном чеке?

У меня сломалась клавиатура к компьютеру, купленная в м-не "Элиот" 01.12.15г. На товарном чеке срока гарантии не указано, на упаковке указан гарантийный срок 5 лет. Каковы мои действия?

23 мая 2016, 10:58, Ковалева Светлана Евгеньевна, д. Иваново

Сергей Коливанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Вы должны руководствоваться сроком, который установил изготовитель, — т.е. 5 лет. Обращайтесь с заявлением о возврате/обмене к продавцу.

23 мая 2016, 11:11

Ковалева Светлана Евгеньевна

Клиент, д. Иваново

Спасибо огромное, а на что сослаться (закон или положение) при подаче заявления?

23 мая 2016, 11:53

Сергей Коливанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

спорить не будут, не переживайте.

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

23 мая 2016, 11:57