Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за бракованный, диван если отказали в возврате?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Мы купили диван в декабре 2015 года. Через месяц он начал скрипеть и в одном месте появилась яма. Но в магазин обратились спустя 5 месяцев с устной претензией. От магазина приезжал человек чтобы посмотреть диван на что человек от магазина сказал что это заводской брак. И предложили вариант обмена на другую модель или ремонт этого дивана на который потребуется неизвестное количество времени. Когда я поставил вопрос о возврате денег мне отказали. Сказали что я могу подать в суд и буду судится уже не с теми у кого покупал а с заводом изготовителем. Как мне вернуть деньги? Может можно как то надавить на продавцов чтобы они вернули деньги. Продавец ИП лицо кавказской национальности.
Подавайте в суд именно на продавца. То что говорят о суде с производителем — это их проблемы. Вы подаёте иск именно на продавца по его местонахождения. Тут защита прав потребителей, от гос пошлины освобождены.
Здравствуйте!
в дополнении к совету коллеги, рекомендую для начала перед обращением в суд обратиться с письменной претензией к продавцу (получить документальное подтверждение, что претензия получена продавцом). Право требовать расторжения договора и возврата денег за некачественный товар установлена ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Ваше требование должно быть удовлетворено продавцом в течении 10 дней с момента получения им соответствующего требования (ст.22 Закона о защите прав потребителей).
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, Вы можете обратиться ко мне в чат.
Удачи!
Спасибо за ответ! А что если из документов на товар у меня только третий чек с печатью?
п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Ваш чек будет дополнительным доказательством Ваших слов.
Вручите под роспись или направьте почтой претензию, укажите в ней когда, где и что именно приобрели, по какой стоимости, когда обнаружили брак, когда обращались с устными требованиями и что Вам ответили. И изложите свои требования о расторжении договора и возврате уплаченных денег.
При отсутствии положительного ответа на претензию можно обращаться в суд.