Как вернуть деньги за неправильную модель двигателя?

Доброго времени суток. Я живу в Пермском крае. У меня сломался автомобиль, точнее двигатель и решил я купить контрактный двигатель. Нашел фирму «ЕврОйл» называется и заказал у них двигатель. Все данные им предоставил. Но когда двигатель пришёл оказалось что не на мою модель. А эта фирма находится в Москве. Я им уже 2 день звоню, а они все говорят разбираемся и мол как разберутся мне перезвонить. Но ни кто не перезванивает. Что мне делать? Как вернуть деньги?
Ильнар

Добрый день!
Вопрос должен решать следующим образом: Вы подаете претензию с Вашими требованиями, если есть доказательства того, что Вы заказывали определенный товар подбирали его с помощью продавца(доказательства — это условно, нужно смотреть на то, что у Вас есть) Вам обязаны вернуть деньги так как это вина продавца.Если в течении 10 дней по претензии на Ваши реквизиты деньги не возвращают — обращаетесь в суд!