Не обманули ли меня при отказе в возврате товара?

Добрый день! Вы абсолютно правы, Согласно ст.18, в случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре, вы вправе расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства в течение 15 дней с момента передачи вам товара. Поэтому рекомендую вам не терять время, а обратиться к продавцу с письменной претензией о расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств по договору. Претензию подавайте в 2-х экземплярах, на второй продавец поставит отметку о принятии, что бы у вас сохранился факт обращения. Если буду отказываться, обращайтесь к администратору. Можете прямо с магазина позвонить по горячей линии в наш роспотребнадзор и устно заявить о нарушениях, это тоже должно подействовать на продавца.

здравствуйте,

но мне сказали, что только после экспертизы,

в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что
они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения
потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара,
действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

с уважением,

Елена