Нарушение прав потребителя при покупке очков

вечер добрый. на днях заказал себе очки (б\у, но заранее все обговорил, что они будут пригодны к носке) сегодня забрал посылку, но пришедшие очки были не пригодны к носке, не соответствовали параметрам заказа. проблема в том, что он он продает и его группа, находится в сети «ВКонтакте» в итоге на мои претензии он просто перестал отвечать
Самат

Здравствуйте. Договора конечно нет с продавцом? И адреса продавца тоже нет?

Тут будет тяжело вернуть свои деньги. Нужно хотя бы адрес продавца знать и ФИО