Возможно ли взыскать компенсацию с магазина, продавшего не гарантийный телефон?

Здравствуйте.

Пишите претензию и подавайте в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврата денег из расчета стоимости данной модели телефона на момент подачи претензии и возмещения Вам причиненного морального вреда.

Попутно напишите заявление в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.

В претензии так же укажите, что в случае неудовлетворения ваших требований вы будете обращаться в суд и просить суд взыскать с продавца штраф в размере 50 % стоимости телефона.

Добрый день Маштанова Саглара! Да вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены товара на надлежащего качества либо возврат денежных средств. Если обратитесь в срок 14 дней. Обратиться необходимо псиьменно.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.