Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать претензию на возврат денег за товар без чека?
В одном из салонов связи города купил телефон.В течении гарантированного срока отдал на ремонт в сервисный центр.Вместе с телефоном у меня взяли оригинал чека и сам гарантийный талон.Прошло 45 дней,но о телефоне ничего не слышно. Могу ли я подать претензию на возрат денег без чека(копии нет)?И кому адресовать претензию,сервисному центру или магазину?
Здравствуйте, конечно можете.
согласно п. 5, ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Претензию пишите непосредственно продавцу. И требуйте уже возврата денежных средств, так как сроки удовлетворения ваших требований уже пропущены.
В случае, если на вашу претензию не ответят в течении 10 дней необходимо подготовить исковое заявление в суд.