Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должны ли дать телефон на замену во время ремонта по гарантии?
сегодня сдал на ремонт сотовый телефон по гарантии попросил взамен другой мы можем вам дать простой телефон я им начал объяснять но они даже слушать не стали
, Алексей Каримов, г. Москва
Екатерина Кондратьева
Добрый день,
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» (ч. 2 ст. 20)
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор либо обратиться с заявлением в суд, только сначала необходимо предъявить претензию, в которой указать, что в случае отказа Вы обращаетесь в суд. Претензия составляется в 2 экз. 1 с отметкой остается у Вас.
С уважением,