Что делать, если не берут товар обратно?

Здравствуйте.

У меня такая ситуация. Я купил зарядку для авто в ларьке. Купил отцу. Но потом отец нашел свою старую.

Я пошел относить новую и сказал продавцу, что мощности не хватает и что отец уже купил другую.

У меня был чек, но продавец сказал, что не может осуществить возврат, так как не может проверить исправность зарядки. Дал мне номер начальства. Я пока не стал звонить начальству. Как быть?