8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денег клиенту за оказанную услугу

Здравствуйте! Я физ.лицо. Планирую оказывать следующую услугу через интернет: составление диеты, консультация и диетологическое сопровождение клиента. (Это не медицинская услуга, у меня имеется дополнительное профессиональное образование: спортивный диетолог). Это будет происходить таким образом: клиент оплачивает услугу, получает диету и в течении оплаченного месяца я его контролирую, даю рекомендации. Далее клиент опять платит за следующий месяц и т.д., пока не достигнет результата. Всё происходит удалённо, без очных встреч.

Вопрос такой. Что делать, если клиент захочет вернуть деньги? Допустим, ему просто не понравилось со мной общаться или он недоволен тем, что не похудел к лету)) Как этот пункт прописать в договоре? Я знаю, что по закону клиент имеет право вернуть деньги за услугу по любой причине, даже если он просто передумал. Но если я уже потратила месяц или несколько месяцев на этого клиента и вдруг он решил, что его не устроил результат, то обязана ли я ему вернуть деньги в полном объеме (за все месяцы работы, к примеру)? Ведь услуга уже оказана, т.е я потратила своё время, проводила консультации, расписала диету и т.д. Как мне защитить себя в этом случае?

Благодарю за ответ.

Показать полностью
, Анна, г. Москва

Уважаемая Анна.

В Вашем случае ситуация очень щекотливая. Считаю что в договоре об оказании услуг нужно прописать пункт что Вы не несете ответственность за результаты каждого клиента так как каждый человеческий организм индивидуален. Плюс ещё нужно прописать что денежные средства не возвращаюстя за оплаченные периоды. В этом случае Вы себя застрахуете от нежелательных возвратов.

С ссылкой уважением Алексей.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Анна, добрый вечер!

Я знаю, что по закону клиент имеет право вернуть деньги за услугу по любой причине, даже если он просто передумал.

Абсолютно верно, но возвращаются денежные средства за услугу, которая еще не была оказана и с удержанием расходов исполнителя.

Но если я уже потратила месяц или несколько месяцев на этого клиента и вдруг он решил, что его не устроил результат, то обязана ли я ему вернуть деньги в полном объеме (за все месяцы работы, к примеру)?

Вы не обязаны гарантировать результат, Вы обязаны произвести все необходимые для этого действия.

Ведь услуга уже оказана, т.е я потратила своё время, проводила консультации, расписала диету и т.д. Как мне защитить себя в этом случае?

Оказанная услуга подлежит оплате. Хороший вариант — абонентский договор, В вашем случае подойдет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие судебные перспективы на возврат средств за не качественно оказанную услугу?
Добрый день! Заключил договор с автошколой, теорию прошел, во время практики оказалось, что из указанных на сайте 56 часов мне положено только 26, по глупости заранее оплатил по отдельному договору дополнительные часы. В самом договоре число практических часов не указана. Какие судебные перспективы на возврат средств за не качественно оказанную услугу?
, вопрос №4853881, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб, а в чеке они указали сумму 1298 руб, и по запросу на возврат отвечают
Здравствуйте ,купили билеты на самолет на сайте ависейлс ,оплатили услугу возврат без потерь и услугу выбор места за которую оплатили 4296 руб ,решили отказаться от билета и соответственно от услуги выбор места . Когда покупали билет на почту пришло письмо с указанием стоимости оформленного заказа я его приложила ,и стоимость мест на сайте тоже приложила , но квитанцию они выписали на совсем другую сумму 1298руб ,ее тоже приложила . Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб ,а в чеке они указали сумму 1298 руб , и по запросу на возврат отвечают что будет возвращена сумма 1298 руб ,считаю это грубым нарушением ,как поступить в данной ситуации
, вопрос №4852921, Ильмира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Можно ли ООО рассчитаться с самозанятым (физическое лицо без статуса ИП) за оказанные им услуги - Заключив с
можно ли ООО рассчитаться с самозанятым (физическое лицо без статуса ИП) за оказанные им услуги - Заключив с ним договор цессии (переуступив ему свою дебиторку ООО в счет погашения задолженности перед ним).
, вопрос №4852871, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.06.2016