Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Купили в магазине мясорубуку, она оказалась не качественной.
пластмассовая втулка постоянно ломается во время обаботки мяса. Стоит такая втулка порядка 400 рублей. Пришли в магазин, вернуть товар, нам ответили пишите претензию. Претензию написали, с требованием обменять на другую. Через 2 недели нам ответили, что товар обену не подлежит. Получили ответ на претензию, в ответе не указано, что ответ от Юриста, нет ни печати , ни росписи. Что делать? Всё что нам говорили было снято на камеру.
Доброго времени! Некачественный товар может быть возвращен в течении 14 дней и вам обязаны вернуть за него деньги. Вопрос регулируется статьями 18, 19,21 ФЗ о защите прав потребителя. Кроме того, продавец должен оплатить штраф, в случае отказа принять товар заведомо ненадлежащего качества.
Спасибо.
В данном случае нарушен порядок ваших действий. В соответствии со ст 18 ЗОЗПП, продавец имеет право требовать проведение экспертизы за свой счет. Срок экспертизы составляет 20 дней. В случае обнаружения заводского брака, ваши требования подлежат удовлетворению. По своему усмотрению вы имеете право требовать возврат денежных средств, ремонт либо обмен на аналогичный новый.