Замена товара по браку

Здравствуйте, если покупатель возвращает нам товар по браку, мы принимаем его, но покупатель хочет не возврата денег, а замену на такие же. Мы не можем заменить, так как в нашем ОП нет такой модели нужного размера. Но у нас федеральная сеть и покупатель нашла, что в другом регионе нашей компании такие есть (у нас есть интернет-магазин). Она требует, что бы мы с другого региона ей пару привезли и поменяли, вправе ли она это требовать?
Светлана

Добрый день! Да потребитель вправе требовать обмена товара. Вы обязаны сделать его в течении 30 дней, если у Вас нет его в наличии.